Algemene Voorwaarden: Eleven Elements Enterprise

Bedrijfsinformatie

Eleven Elements Enterprise is een handelsnaam van Studio Piron. Alle factureringen geschieden onder de bedrijfsgegevens van Studio Piron. Eleven Elements is gevestigd op het adres zoals vermeld op de offerte en facturen, en kan worden gecontacteerd via info@elevenelements.be

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en facturen van Eleven Elements. Door gebruik te maken van de diensten van Eleven Elements verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

Betalingsvoorwaarden

Voor webdesign-projecten geldt het volgende: a. Bij een totaalbedrag onder €2.500 dient het volledige bedrag vooraf te worden voldaan. b. Bij een totaalbedrag vanaf €2.500 wordt een voorschot van 50% van het totale bedrag in rekening gebracht. Zodra de betaling of vooruitbetaling op de rekening staat wordt het project en/of de diensten opgestart. Het resterende bedrag dient te worden voldaan uiterlijk bij de oplevering van het project. 2. Betalingen dienen te worden verricht binnen de op de factuur gestelde betalingstermijn. Bij het uitblijven van een tijdige betaling behoudt Eleven Elements zich het recht voor de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten totdat de betaling volledig is ontvangen.

Annuleringsbeleid

• Indien een overeenkomst door de klant wordt geannuleerd, is de klant een schadevergoeding verschuldigd ter hoogte van 40% van het resterende bedrag van de overeenkomst.
• Eventueel reeds verrichte werkzaamheden vóór de annulering worden volledig in rekening gebracht en dienen onmiddellijk te worden betaald.
• Annuleringen dienen schriftelijk via e-mail te worden doorgegeven.

Voorwaarden voor SEO-diensten

• Overeenkomsten voor SEO-diensten worden aangegaan voor een periode van telkens 3 maanden, 1 of 2 jaar, afhankelijk van de specifieke afspraken.
• Opzegging van de overeenkomst dient schriftelijk via e-mail te geschieden en tijdig plaats te vinden: a. Uiterlijk op de 25ste van de lopende maand voordat de nieuwe maand begint. b. Bij opzegging binnen de verlengingstermijn is een schadevergoeding verschuldigd van 60% van het resterende bedrag van de overeengekomen periode.
• Indien betalingen niet tijdig worden voldaan, behoudt Eleven Elements zich het recht voor de dienstverlening op te schorten totdat de volledige betaling is ontvangen.
• Eleven Elements heeft het recht de werkzaamheden in te houden tot de betaling voldaan is.
• Overeenkomsten worden stilzwijgend verlengd voor de eerder overeengekomen periode, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of tijdig is opgezegd.

Auteursrecht en Naamsvermelding

• Alle auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de geleverde diensten en creaties blijven te allen tijde eigendom van Eleven Elements, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• De klant verplicht zich tot het vermelden van Eleven Elements bij openbare reclame en promoties die betrekking hebben op de door Eleven Elements geleverde diensten en creaties.
• De vermelding van Eleven Elements in de footer van de website mag niet zonder schriftelijke toestemming worden verwijderd. Het verwijderen van deze vermelding zonder toestemming kan leiden tot juridische stappen.
• SEO werkzaamheden worden beschermd door auteursrecht en bij het beëindigen van de overeenkomst verwijderd door Eleven Elements. Het is niet toegestaan voor andere bedrijven daarop op te bouwen.

Klachten en Geschillen

• Klachten met betrekking tot de geleverde diensten dienen schriftelijk te worden ingediend via e-mail aan info@elevenelements.be, ter attentie van Piron Kimberly. Eleven Elements zal klachten binnen een redelijke termijn behandelen.
• Geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden of de overeenkomst zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Studio Piron is gevestigd.

Beperking van Aansprakelijkheid

• Eleven Elements is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot winstderving, verlies van gegevens of schade veroorzaakt door derden.
• Eleven Elements is niet aansprakelijk voor het niet behalen van specifieke resultaten door wijzigingen in zoekmachine-algoritmes, overheidsbeleid of externe factoren buiten haar controle.
• De totale aansprakelijkheid van Eleven Elements, uit welke hoofde dan ook, is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de klant voor de desbetreffende dienst heeft betaald in de zes maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade.

Overmacht

• Eleven Elements is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering van haar verplichtingen indien deze het gevolg zijn van overmacht.
• Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil en controle van Eleven Elements, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, storingen in telecommunicatie-infrastructuur, cyberaanvallen, stakingen, of overheidsmaatregelen.

Slotbepalingen

• Eleven Elements behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De klant wordt geacht akkoord te gaan met de gewijzigde voorwaarden indien hij niet binnen 14 dagen na kennisgeving bezwaar maakt.
• Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 01/01/2025. Door gebruik te maken van de diensten van Eleven Elements verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.